Spedizioni
I gioielli Marco Bicego vengono consegnati per mezzo di corriere DHL Express tracciato che garantisce all’ Azienda e ai suoi Clienti tempi rapidi di consegna e la massima affidabilità.
Ogni ordine viene sempre evaso in un’unica spedizione: non vengono cioè effettuate spedizioni parziali.
La spedizione e il reso sono sempre gratuiti.
Durante il periodo natalizio tutti gli ordini verranno confezionati con un elegante packaging festivo, un biglietto d'auguri e un omaggio speciale da parte di Marco Bicego.
Per maggiori informazioni la preghiamo di consultare le nostre Condizioni di vendita o le domande frequenti qui sotto:
Ordini
La confezione regalo é inclusa per tutti gli ordini?
Certo, offriamo sempre l'opzione 'confezione regalo', selezionabile nel carrello, oltre alla possibilità di aggiungere delle note sulla consegna.
Come posso cancellare il mio ordine?
Se si vuole procedere alla canzellazione dell'ordine prima della sua spedizione chiediamo gentilmente di comunicarlo alla mail customerservice.eu@marcobicego.com.
Se l'ordine é già stato spedito non é possibile cancellarlo nell'immediato, ma sarà possibile renderlo normalmente dopo la ricezione e procedere con il rimborso.
È possibile effettuare ordini speciali? (Misure fuori standard o richieste particolari)
Certo. Si può richiedere una misura fuori standard o una piccola modifica scrivendo all'indirizzo customerservice.eu@marcobicego.com e faremo del nostro meglio per incontrare le vs necessità. Specifichiamo che tutti gli ordini speciali, compresi i gioielli con incisione, sono final orders, quindi non sarà possibile renderli.
È possibile richiedere un'incisione personalizzata su un gioiello?
Sì, é possibile far incidere alcuni gioielli. Per verificare la fattibilità o avere più informazioni a riguardo, contattare customerservice.eu@marcobicego.com.
Il servizio è gratuito.
Spedizioni
Fra quanto tempo riceverò il mio ordine?
Per ricevere il tuo ordine entro il 24 Dicembre:
- Ordina entro il 17 dicembre per tutti i pezzi in stock.
- Se non sei sicuro della disponibilità del pezzo desiderato, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza!
Ogni pezzo ordinato online è realizzato dai nostri artigiani appositamente per ogni cliente, quindi è un pezzo unico, fatto a mano. Ti invitiamo a consultare le pagine dei prodotti per avere maggiori informazioni sui pezzi, compresi i tempi di consegna.
Spediamo sempre con corriere tracciabile DHL Express, quindi servono massimo 48 ore per arrivare a destinazione dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.
In quali stati spedite?
Attualmente spediamo in tutti gli stati dell'Unione Europea.
Cosa succede se la consegna del mio ordine non va a buon fine al primo tentativo?
Se per qualsiasi motivo il tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, DHL ritenterà almeno due volte. Successivamente il pacco verrà trattenuto presso il DHL Point più vicino. Durante questo periodo, puoi contattare DHL per programmare un nuovo tentativo di consegna o ritirare l'articolo presso il luogo di deposito.
Se il pacco non viene ritirato o vengono presi altri accordi, DHL ci restituirà automaticamente il pacco. Qualora ciò dovesse verificarsi, il'ordine sarà considerato annullato e procederemo al rimborso dell'importo pagato una volta che l'articolo ci sarà stato restituito.
Packaging
Il packaging di ogni gioiello è composto da un astuccio personalizzato e da una shopping bag con la caratteristica chiusura a fiocco. Nel caso in cui volesse richiedere una confezione regalo, le verranno aggiuntivamente forniti un nastro per confezionare l’astuccio e una busta con un cartoncino bianco personalizzabile.
Durante il periodo di festività natalizie tutti gli ordini saranno confezionati con uno speciale cofanetto e un biglietto d'auguri.
Già da tempo l’Azienda Marco Bicego S.p.A. ha intrapreso un percorso verso la sostenibilità e la tutela dell’ambiente. Per questa ragione, tutte le carte utilizzate negli imballi e nei materiali
esplicativi e promozionali a supporto delle collezioni e del brand sono certificate FSC (Forest Stewardship Council), in quanto provenienti da fonti responsabili.
