2.1 Nuestra empresa es Marco Bicego S.p.A., una sociedad anónima italiana unipersonal. Nuestro domicilio social se encuentra en via dell'Industria n.º 33, 36070 Trissino (VI), Italia, nuestro número de inscripción en el Registro Mercantil de Vicenza es 02785630241, y el número REA VI-275062. Nuestro número a efectos del IVA es IT02785630241.

2.2 Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a la dirección customerservice.eu@marcobicego.com o llamando al número gratuito 800 189 847.

2.3 El sitio web al que se aplican estas Condiciones de venta y del que somos responsables es https://www.marcobicego.com/

3.1 Para comprar nuestros productos, debe ser mayor de 18 años y residir en la Unión Europea. En el caso de las compras en línea, sólo podemos enviar nuestros productos a los siguientes países: Italia. Si no reside en ninguno de los países mencionados anteriormente, o si desea realizar un envío a un país diferente, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 800 189 847. Si reside en Italia, puede realizar sus compras haciendo clic en http://www.marcobicego.com/it-it/.

4.1 Los Pedidos se realizan a través del Sitio Web según las modalidades que se indican a continuación:

• Cuando esté listo para hacer una compra, haga clic en “Añadir a la cesta” para añadir el Producto que desea comprar a su cesta. A continuación, haga clic en “Tramitar la compra” para acceder a nuestros servidores seguros y completar su pedido.
• Si se trata de su primera compra en el Sitio Web, una vez finalizado el proceso de pago puede decidir crear una cuenta con nosotros utilizando su dirección de correo electrónico, en cuyo caso se le pedirá que cree una contraseña. La contraseña debe permanecer secreta y no debe ser comunicada ni compartida con nadie. Existe un sistema de almacenamiento de contraseñas seguro que le permitirá recuperar su contraseña en caso de pérdida para futuras compras. A continuación, se le pedirá que indique su dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico con la que se registre deberá ser la misma a la que se enviará la confirmación del Pedido.
• Si ya está registrado en el Sitio Web, puede introducir sus datos de acceso para acceder a su cuenta.
• Indique el método de entrega que prefiere (si hay gastos de envío aplicables, estos se aplicarán al importe total y podrá comprobar el importe antes de enviar su Pedido), confirme su dirección e introduzca sus datos de pago. Puede comprobar y corregir cualquier error en su Pedido antes de enviarlo haciendo clic en el botón “Completar la compra y pagar”; al seleccionar este último botón, se activará la obligación de pagar el precio de los Productos.
• Es su responsabilidad asegurarse de que su Pedido sea correcto antes de proceder al envío. Si tiene algún problema con su Pedido, póngase en contacto llamando a nuestro número gratuito 800 189 847.
• A continuación, se le enviará un mensaje de correo electrónico de confirmación para acusar recibo de su Pedido. El mensaje se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico con la que se registró. Tenga en cuenta que esto no implica que su Pedido haya sido aceptado. Su Pedido constituye simplemente una propuesta contractual para la compra de los Productos al precio indicado en dicho Pedido.
• Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación previa. No estamos obligados a aceptar su Pedido y nos reservamos el derecho de rechazarlo a nuestra discreción. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer clic en el botón “Completar la compra y pagar”, usted asume la obligación de pagar el precio de los Productos si su Pedido es aceptado.
• Tras el envío del mensaje de correo electrónico de confirmación, nos aseguraremos de poder gestionar su Pedido. La aceptación de su Pedido será confirmada mediante el envío de un segundo mensaje de correo electrónico (el “Correo electrónico de envío”) en el que se acusará recibo de su Pedido y del envío de los pedidos a la dirección que haya indicado para su envío, especificando también la fecha de entrega prevista. El mensaje se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro. A continuación, procesaremos la información de pago proporcionada por usted para acreditar el pago de su Pedido.
• El contrato entre las partes (el “Contrato”) se concluye con el envío del mensaje de correo electrónico de envío y la posterior confirmación y aceptación de su Pedido. Tras la conclusión del Contrato, surge la obligación de Marco Bicego de entregar los Productos de acuerdo con las disposiciones del Contrato.
• El Contrato se refiere exclusivamente a los Productos cuyo envío ha sido confirmado mediante el envío del mensaje de correo electrónico de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto incluido en el Pedido hasta que se confirme el envío de dichos Productos mediante un mensaje de correo electrónico de envío independiente.
• Por favor, compruebe que ha recibido el mensaje de correo electrónico de confirmación y el de envío para mayor seguridad e infórmenos inmediatamente de cualquier error.
• En caso de que surgieran problemas con su pedido, un representante de Marco Bicego se pondrá en contacto con usted.

5.1 Los precios y los gastos de envío pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento, pero tales cambios en ningún caso afectarán a los pedidos que ya estén confirmados mediante el envío del mensaje de correo electrónico de envío.

5.2 Los precios se revisan periódicamente. Sin embargo, si detectáramos un cambio o error en el precio al recibir su Pedido, nos pondremos en contacto con usted para verificar que sigue teniendo la intención de proceder a la compra aplicando el precio correcto. En caso de que usted confirmara dicha compra, tenga en cuenta que esto no implica ninguna obligación por nuestra parte de suministrar los Productos hasta el envío del mensaje de correo electrónico de confirmación del Pedido.

5.3 Los precios de los Productos mostrados en nuestro Sitio Web en el momento de la compra incluyen todos los impuestos (incluido el IVA) debidos por la compra de los Productos, pero excluyen los gastos de envío, que se aplicarán automáticamente al importe total cuando se visualice el contenido de su Cesta.

5.4 Todos los pagos deben realizarse en el momento del envío de los Productos. El pago de los Productos debe realizarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o a través de PayPal. Aceptamos el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express. En caso de pago a través de PayPal, el cargo en la cuenta se realizará al finalizar el Pedido. Si no podemos aceptar su Pedido por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de elegir entre rechazar su tarjeta de crédito o reembolsarle las cantidades pagadas con respecto a su Pedido. No se realizará ningún envío de los Productos hasta que se haya recibido el pago completo. Tenga en cuenta que es posible que se le aplique una comisión para las operaciones en línea si así lo dispone el emisor de su tarjeta. Esta comisión no es imputable a nosotros.

5.5 Por lo que se refiere a los pagos con tarjeta, los titulares de tarjetas de crédito y débito pueden estar sujetos a autorización y autentificación. No somos responsables de ningún retraso o falta de entrega de los Productos pedidos por usted si el emisor de su tarjeta o nuestro proveedor de servicios rechazan, no autorizan o no validan el pago por cualquier motivo.

5.6 Al proporcionarnos su información, usted consiente expresamente su divulgación a terceros; la posterior recopilación de más datos por parte de terceros, incluidos, entre otros y en función de los casos, su nombre, dirección, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito o débito o informes de crédito; la autentificación de su identidad y de la dirección de envío de los Productos; en el momento de la confirmación de su tarjeta de pago y la obtención de las autorizaciones necesarias para realizar el pago de los Productos.

5.7 Sus datos personales serán tratados por Marco Bicego de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

6.1 La entrega de los Productos se realizará en la dirección indicada por usted en el Pedido dentro del plazo comunicado en el mensaje de correo electrónico de envío, pero no se puede garantizar una fecha de entrega exacta.

6.2 En caso de que los Productos no se le entregaran en el plazo de 30 días tras la conclusión del Contrato o en cualquier otra fecha que se acuerde, tendrá derecho a rescindir el Contrato y se le reembolsarán las cantidades abonadas por usted sin más demora, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 6.4 siguiente.

6.3 La propiedad y los riesgos relativos de los Productos se transmitirán a usted en el momento de la entrega.

6.4 Si los Productos no se entregan dentro del plazo indicado en el mensaje de correo electrónico de envío, usted tendrá derecho a solicitar a Marco Bicego S.p.A. que realice la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias; en caso de que no se realice la entrega dentro de dicho plazo adicional, usted tendrá derecho a rescindir el contrato.

7.1 En el momento de la entrega, usted está obligado a inspeccionar los Productos para verificar la presencia de defectos o daños. Si encuentra algún defecto o daño, debe comunicarlo lo antes posible y organizaremos su devolución a nuestro Centro de Atención al Cliente, sin coste alguno para usted. Las tiendas monomarca de Marco Bicego en Italia no están autorizadas a aceptar devoluciones ni cambios de productos. No obstante, en estos puntos de venta estará disponible la información sobre el envío para los clientes que deseen devolver productos dañados o defectuosos. Si se comprueba que el daño a los Productos se produjo antes de la entrega, o que el defecto no es atribuible a su culpa o uso, repararemos o sustituiremos los Productos afectados o le devolveremos el precio total pagado por usted, incluidos los gastos de envío, siempre que el daño no se haya producido por el uso o desgaste de los Productos afectados. Si prefiere la reparación o la sustitución de los Productos, póngase en contacto con nosotros y le sustituiremos los artículos afectados sin coste adicional cuando sea razonablemente posible. Además, le reembolsaremos los gastos de devolución de los artículos o le enviaremos un paquete con franqueo pagado para la devolución del artículo dañado o defectuoso.

7.2 En caso de falta de conformidad de los Productos según el artículo 129 del Código de Consumo, se aplicarán las garantías legales establecidas en los artículos 129 y siguientes del Código de Consumo.

7.3 De acuerdo con el artículo 135 bis del Código de Consumo, usted tiene derecho:

(a) a obtener el restablecimiento de la conformidad de los bienes mediante su reparación o sustitución, de forma gratuita, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, o

(b) a recibir una reducción proporcional del precio, o;

(c) a invocar la resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.

7.4 Nuestra responsabilidad se extiende al descubrimiento de cualquier defecto de conformidad dentro de los dos años siguientes a la entrega de los productos. En cualquier caso, el derecho a interponer una acción encaminada a constatar cualquier falta de conformidad, si no ha sido ocultada intencionalmente por nuestra parte, cesará automáticamente veintiséis meses después de la entrega de los productos.

8.1 Las principales características de los Productos se describen en http://www.marcobicego.com/it-it/ y en el embalaje de los artículos.

8.2 A pesar de todos los esfuerzos por representar los Productos con la mayor precisión posible mediante el uso de fotografías y otras imágenes proporcionadas en el Sitio Web, algunos artículos pueden aparecer ligeramente más grandes o más pequeños con respecto a su tamaño real debido a defectos de pantalla o a las técnicas fotográficas utilizadas. Otros artículos podrían representarse a una escala mayor con respecto a su tamaño real para resaltar todos los detalles, o a una escala menor para mostrar el objeto en su totalidad. Además, los detalles mostrados en la pantalla (como colores, diseños, texturas, etc.) dependen de las características del dispositivo utilizado y, por tanto, puede que no reflejen con exactitud las propiedades reales de los Productos que se le entreguen.

9.1 Estas Condiciones de venta no excluyen nuestra posible responsabilidad ante usted en los siguientes casos:

• lesiones personales o muerte por nuestra culpa
• dolo;
• violación de las normas del Código de Consumo;
• otros eventos para los que no está permitido excluir nuestra responsabilidad (o intentar excluirla).

9.2 No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestros servicios en virtud del Contrato si dicho retraso o incumplimiento se debe a una causa no imputable a nosotros.

9.3 Tenga en cuenta que ninguna de las presentes Condiciones de venta afectará a sus derechos legales.

10.1 Sujeto a los términos y condiciones detallados, si usted es un consumidor (es decir, si no está comprando, de forma total o parcial, para fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión), de conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo, además de sus otros derechos, tiene derecho a rescindir este Contrato sin causa justificada y a recibir el reembolso del precio pagado, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos - el “Plazo de reflexión“.

10.2 En caso de desistimiento, no se reembolsarán los gastos de envío incurridos por Marco Bicego.

No podrán devolverse los productos en los casos contemplados en el artículo 59 del Código de Consumo, por ejemplo, cuando se compren productos especialmente personalizados, grabados o individualizados; cuando se suministren artículos precintados que no pueden ser devueltos por razones sanitarias o higiénicas cuyos precintos hayan sido retirados después de la entrega, etc.

Los destinatarios de los regalos no tienen derecho al reembolso, salvo que lo solicite la persona que realizó el Pedido. Para solicitar que se efectúe el reembolso al comprador, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo de forma inequívoca, preferiblemente por escrito:

• a Marco Bicego S.p.A., Via dell'Industria 33, 36070 Trissino (VI), Italia;
• por correo electrónico a escribiendo a la dirección customerservice.eu@marcobicego.com (indicando su nombre, dirección y número de referencia del Pedido); o
• rellenando el correspondiente formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web y enviándolo a las direcciones mencionadas; o
• poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En caso de que decida desistir del Contrato, deberá devolver los Productos según las instrucciones que le facilite nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le ayudará con el envío de la devolución de forma gratuita.

10.6.1 Los productos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, en el mismo estado en que los recibió. Si no devuelve los Productos en el plazo indicado anteriormente, y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestro Servicio de Atención al Cliente, no podrá tramitar la devolución.

10.6.2 Usted deberá observar la necesaria diligencia en el cuidado de los Productos en su posesión. En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho a deducir el coste de cualquier deterioro de los Productos, hasta el importe de su precio, de la cantidad a la que usted tendría derecho en concepto de reembolso.

10.6.3 Nuestro Servicio de Atención al Cliente le proporcionará más detalles sobre el derecho de desistimiento y sobre la devolución.

10.7.1 Si los Productos se devuelven de acuerdo con los términos establecidos, le reembolsaremos el precio total de los Productos al mismo medio de pago que eligió en el momento de la compra (sujeto a cualquier deducción que corresponda al uso y, en su caso, al daño del Producto).

10.7.2 El reembolso se realizará en un plazo de 14 días respectivamente:

• si los Productos no han sido entregados en la dirección de envío indicada por usted en los 30 días siguientes a la conclusión del Contrato; o
• a partir del envío de una confirmación nuestra a través de un mensaje de correo electrónico de que su Pedido ha sido cancelado; o
• si los Productos hayan sido devueltos, a partir del día de la recepción de los Productos devueltos por usted, o a partir del día en que se presente la prueba de que usted ha devuelto los Productos, lo que ocurra primero.

10.7.3 Las tiendas físicas de Marco Bicego no aceptan devoluciones ni cambios de los artículos comprados online.

11.1 Es posible que en el futuro ya no sea posible ver estas Condiciones de venta o su Pedido; por lo tanto, le recomendamos que imprima una copia de los mismos para su posterior consulta. Puede descargar una versión en pdf de estas Condiciones de venta en este enlace

11.2 Las presentes Condiciones de venta y cualquier otro documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del Contrato. El Contrato y cualquier otra comunicación entre las partes se realizará en lengua italiana.

11.3 La formación, la existencia, la interpretación, la ejecución, la validez y cualquier otro aspecto de las presentes Condiciones de venta o de cualquiera de las cláusulas contenidas en ellas se regirán por la legislación italiana, sin aplicación de las normas en materia de conflicto de leyes.

11.4 Todo litigio relativo a la interpretación, validez o ejecución de las presentes Condiciones de venta se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

11.5 Usted tiene derecho a solicitar la aplicación de los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios previstos en los artículos 141 y siguientes del Código de Consumo.

11.6 Cualquier invalidez o ineficacia constatada en un tribunal de una o varias cláusulas de estas Condiciones de venta no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones.

11.7 Ningún retraso en el ejercicio ni ninguna falta de ejercicio de cualquier facultad, derecho o remedio concedido en virtud de las presentes Condiciones de venta operará como una renuncia a los mismos, ni ningún ejercicio parcial de dichas facultades, derechos o remedios impedirá el ejercicio posterior de los mismos en el futuro.

11.8 Toda notificación dirigida a nosotros se hará por escrito a la dirección indicada al principio de estas Condiciones de venta.

11.9 Toda comunicación dirigida a usted podrá realizarse a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos haya facilitado al realizar el Pedido.